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Preguntas y contacto

Buenas preguntas. Respuestas sinceras.

Todo lo que la gente pregunta antes de pedir. Si falta tu pregunta, escríbenos.

El póster y tu pedido

¿Qué se imprime exactamente en el póster?

El mapa de tu ciudad con tus lugares, sus nombres y la línea que los une. Debajo del mapa: la ciudad, los dos nombres, las coordenadas y, si lo indicas, el año en que empezó vuestra historia. Las frases que escribes para cada lugar van en la carta, no en el póster.

¿Qué tamaño tiene el póster y cómo es el marco?

A3, 29,7 × 42 cm, en papel mate de archivo de 250 g/m². La versión enmarcada llega en un marco de madera natural con cristal acrílico, lista para colgar.

¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?

El envío está incluido en el precio. Cada póster se imprime por encargo y suele llegar en 4 a 8 días laborables. La carta y el archivo de impresión están listos en cuanto pagas.

¿A qué países enviáis pósteres?

Alemania, Austria, Suiza, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Francia, Italia, España, Portugal, Irlanda, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Noruega, Polonia, Chequia, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Japón, Singapur, Emiratos Árabes Unidos. La carta y el archivo de impresión funcionan en cualquier lugar del mundo.

¿Puede ir el póster directamente a otra persona?

Sí. La dirección de entrega la indicas al pagar, así que puede llegar directamente a su casa. La confirmación llega a tu correo.

¿Cómo puedo pagar?

Con tarjeta y, según tu país, con Klarna u otro método que nuestro proveedor de pagos Stripe muestre al pagar. No necesitas cuenta.

¿Recibo factura?

Sí, cada pedido tiene la suya. Si no ha llegado a tu correo, escríbenos y te la enviamos.

¿Puedo cambiar el póster después de pedirlo?

La carta, cuando quieras. El póster se imprime por encargo: escríbenos enseguida y lo cambiamos si aún no ha entrado en imprenta.

¿Quién está detrás de Here We Met?

Una pequeña tienda independiente de Alemania, llevada por una sola persona. Los pósteres los imprime un socio de impresión cercano a ti. El nombre y la dirección están en el aviso legal, al pie de cada página.

La carta y el mapa

¿Puedo verla antes de pagar?

Sí. Créala entera y mira la carta completa, del sobre a la última frase, gratis. Solo pagas cuando quieras el enlace para enviarla.

¿Hace falta alguna app?

No. La carta es una página web. Se abre en el navegador de cualquier móvil o portátil. Mejor con el sonido activado.

¿Cuánto cuesta?

9 € por la carta. 19 € con un archivo listo para imprimir que imprimes tú, donde quieras. 39 € con un póster A3 que imprimimos y te enviamos; 79 € si lo quieres enmarcado en madera natural. Un solo pago, sin suscripción. ¿Amplías el pedido más adelante? Lo que ya has pagado se descuenta.

¿Encontraré nuestro café, nuestro bar o nuestra calle en el mapa?

Sí. El buscador incluye lugares de interés, parques, cafés, bares, restaurantes y todas las calles con nombre del mapa. ¿No aparece? Toca el mapa para poner un marcador donde quieras y ponle tú el nombre.

¿Qué lugares puedo elegir?

Cualquier localidad, pueblo o barrio del mundo. Estas 38 ciudades ya están listas, cada una con un ejemplo del que partir: Berlín, Hamburgo, Múnich, Colonia, Fráncfort, Stuttgart, Düsseldorf, Leipzig, Viena, Zúrich, Ámsterdam, Copenhague, Estocolmo, París, Londres, Edimburgo, Mánchester, Dublín, Bruselas, Barcelona, Madrid, Lisboa, Roma, Milán, Praga, Estambul, Nueva York, San Francisco, Chicago, Boston, Washington, D.C., Seattle, Toronto, Tokio, Singapur, Sídney, Melbourne, Dubái. Para cualquier otro sitio, elige “Otro lugar” en el editor, búscalo y dibujamos su mapa en unos segundos.

¿Quién puede ver nuestro mapa?

Solo quien tenga tu enlace. Cada enlace es un código largo y aleatorio, imposible de adivinar, y las cartas no aparecen en los buscadores.

¿Cuánto tiempo funciona el enlace?

Los enlaces no caducan. Si algún día eso tuviera que cambiar, te avisaremos por correo con mucha antelación.

¿Puedo cambiarla después de enviarla?

Sí. Tendrás una página privada donde puedes editar la carta cuando quieras. Los cambios aparecen en el mismo enlace.

¿De dónde salen los pósteres?

Cada póster se imprime por encargo en papel mate grueso, en una imprenta asociada cerca de ti, y el envío está incluido. Europa, Reino Unido, Norteamérica, Australia, Japón, Singapur y Emiratos Árabes Unidos, normalmente en un plazo de 4 a 8 días laborables.

¿Y si algo no está bien?

Escríbenos. Si un póster llega dañado o mal impreso, lo volvemos a imprimir gratis.

¿Te queda alguna pregunta?

Escribe a contact@herewemet.com. Una persona lee cada mensaje y responde.

¿Has encontrado un fallo o falta un lugar en el buscador? Cuéntanoslo aquí.