Bonnes questions. Réponses franches.
Tout ce que l’on se demande avant de commander. Si votre question manque, écrivez-nous.
L’affiche et votre commande
Qu’est-ce qui est imprimé sur l’affiche, exactement ?
La carte de votre ville avec vos lieux, leurs noms et la ligne qui les relie. Sous la carte : la ville, les deux prénoms, les coordonnées et, si vous l’indiquez, l’année où votre histoire a commencé. Les lignes que vous écrivez pour chaque lieu font partie de la lettre, pas de l’affiche.
Quelle est la taille de l’affiche, et comment est le cadre ?
A3, 29,7 × 42 cm, sur papier mat d’archivage de 250 g/m². La version encadrée arrive dans un cadre en bois naturel, sous verre acrylique, prête à accrocher.
Combien coûte la livraison, et combien de temps prend-elle ?
La livraison est comprise dans le prix. Chaque affiche est imprimée à la commande et arrive en général sous 4 à 8 jours ouvrés. La lettre et le fichier d’impression sont prêts dès le paiement.
Dans quels pays livrez-vous les affiches ?
Allemagne, Autriche, Suisse, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, France, Italie, Espagne, Portugal, Irlande, Danemark, Suède, Finlande, Norvège, Pologne, Tchéquie, Royaume-Uni, États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Singapour, Émirats arabes unis. La lettre et le fichier d’impression fonctionnent partout dans le monde.
L’affiche peut-elle être envoyée directement à quelqu’un d’autre ?
Oui. Vous indiquez l’adresse de livraison au moment de payer : elle peut donc arriver directement chez cette personne. La confirmation vous est envoyée par e-mail.
Comment puis-je payer ?
Par carte et, selon votre pays, avec Klarna ou un autre moyen que notre prestataire de paiement Stripe propose au moment de payer. Aucun compte n’est nécessaire.
Est-ce que je reçois une facture ?
Oui, chaque commande en a une. Si elle n’est pas arrivée dans votre boîte de réception, écrivez-nous et nous vous l’envoyons.
Puis-je modifier l’affiche après la commande ?
La lettre, à tout moment. L’affiche est imprimée à la commande : écrivez-nous tout de suite et nous la modifions si elle n’est pas encore partie à l’impression.
Qui est derrière Here We Met ?
Une petite boutique indépendante en Allemagne, tenue par une seule personne. Les affiches sont imprimées par un partenaire d’impression proche de chez vous. Nom et adresse figurent dans les mentions légales, en bas de chaque page.
La lettre et la carte
Puis-je la voir avant de payer ?
Oui. Créez-la en entier et regardez toute la lettre, de l’enveloppe à la dernière ligne, gratuitement. Vous ne payez que lorsque vous voulez le lien à envoyer.
Faut-il une application pour l’ouvrir ?
Non. La lettre est une page web. Elle s’ouvre dans le navigateur de n’importe quel téléphone ou ordinateur. C’est encore mieux avec le son.
Combien ça coûte ?
9 € pour la lettre. 19 € avec un fichier prêt à imprimer, que vous imprimez vous-même, où vous voulez. 39 € avec une affiche A3 que nous imprimons et expédions, 79 € dans un cadre en bois naturel. Un seul paiement, pas d’abonnement. Vous passez à la formule supérieure plus tard ? Ce que vous avez déjà payé est déduit.
Vais-je trouver notre café, notre bar ou notre rue sur la carte ?
Oui. La recherche couvre les sites touristiques, les parcs, les cafés, les bars, les restaurants et toutes les rues de la carte qui portent un nom. Introuvable ? Touchez la carte pour poser une épingle où vous voulez et donnez-lui vous-même un nom.
Quels lieux puis-je choisir ?
N’importe quelle ville, n’importe quel village ou quartier du monde. Ces 38 villes sont déjà prêtes, chacune avec un exemple pour démarrer : Berlin, Hambourg, Munich, Cologne, Francfort, Stuttgart, Düsseldorf, Leipzig, Vienne, Zurich, Amsterdam, Copenhague, Stockholm, Paris, Londres, Édimbourg, Manchester, Dublin, Bruxelles, Barcelone, Madrid, Lisbonne, Rome, Milan, Prague, Istanbul, New York, San Francisco, Chicago, Boston, Washington, D.C., Seattle, Toronto, Tokyo, Singapour, Sydney, Melbourne, Dubaï. Pour tout autre lieu, choisissez « Ailleurs » dans l’éditeur, cherchez-le, et nous dessinons sa carte en quelques secondes.
Qui peut voir notre carte ?
Seulement les personnes qui ont votre lien. Chaque lien est un long code aléatoire, impossible à deviner, et les lettres restent invisibles pour les moteurs de recherche.
Combien de temps le lien reste-t-il valable ?
Les liens n’expirent pas. Si cela devait changer un jour, nous vous préviendrions par e-mail bien à l’avance.
Puis-je la modifier après l’envoi ?
Oui. Vous recevez une page privée où vous pouvez modifier la lettre à tout moment. Les modifications apparaissent sur le même lien.
D’où viennent les tirages ?
Chaque affiche est imprimée à la commande sur un papier mat épais, par un imprimeur partenaire proche de chez vous, livraison comprise. Europe, Royaume-Uni, Amérique du Nord, Australie, Japon, Singapour et Émirats arabes unis, en général sous 4 à 8 jours ouvrés.
Et si quelque chose ne va pas ?
Écrivez-nous. Si un tirage arrive abîmé ou mal imprimé, nous le réimprimons gratuitement.
Encore une question ?
Écrivez à contact@herewemet.com. Une personne lit chaque message et y répond.
Un bug, ou un lieu qui manque dans la recherche ? Dites-le-nous ici.